“中國90%的旅游景區(qū)處于半死不活狀態(tài)”的說法在輿論中流傳甚廣,引發(fā)了對(duì)旅游業(yè)發(fā)展模式的深刻反思。這一論斷雖帶有夸張成分,卻尖銳地指出了大量旅游景區(qū)面臨的共性困境:同質(zhì)化嚴(yán)重、體驗(yàn)單調(diào)、服務(wù)質(zhì)量參差不齊、過度商業(yè)化侵蝕文化內(nèi)核、生態(tài)環(huán)境承受壓力,以及新興旅游方式的沖擊。誰該為這種“半死不活”的狀態(tài)負(fù)責(zé)?答案并非單一主體,而是多重因素交織作用的結(jié)果。
規(guī)劃與開發(fā)層面的責(zé)任不可推卸。許多景區(qū)在初期規(guī)劃時(shí)缺乏長遠(yuǎn)眼光和科學(xué)論證,存在“重開發(fā)、輕保護(hù),重建設(shè)、輕運(yùn)營”的傾向。盲目跟風(fēng)建設(shè)仿古街、玻璃棧道、網(wǎng)紅打卡點(diǎn),導(dǎo)致“千景一面”,失去了獨(dú)特的地域文化靈魂。部分地方政府在追求GDP和政績(jī)的驅(qū)動(dòng)下,過度招商,破壞了景區(qū)原有的自然與人文風(fēng)貌,使得游客乘興而來,敗興而歸。
運(yùn)營管理模式的僵化與短視是關(guān)鍵內(nèi)因。不少景區(qū)依然依賴“門票經(jīng)濟(jì)”作為核心收入,門票價(jià)格居高不下,而景區(qū)內(nèi)的二次消費(fèi)項(xiàng)目卻質(zhì)量低下、價(jià)格虛高,形成“宰客”印象。管理上,服務(wù)人員專業(yè)素養(yǎng)不足、設(shè)施維護(hù)不到位、游客投訴處理效率低等問題普遍存在,嚴(yán)重影響了游客體驗(yàn)和重游意愿。智慧旅游建設(shè)往往流于形式,未能真正提升管理效率和游客滿意度。
市場(chǎng)需求的變化與游客品位的提升是外在挑戰(zhàn)。隨著國民收入提高和教育水平提升,游客不再滿足于“走馬觀花”式的觀光,轉(zhuǎn)而追求深度體驗(yàn)、個(gè)性化定制、文化沉浸和休閑度假。許多傳統(tǒng)景區(qū)產(chǎn)品更新緩慢,內(nèi)容創(chuàng)造乏力,無法滿足新時(shí)代游客,尤其是年輕消費(fèi)群體的需求。社交媒體時(shí)代,一個(gè)景區(qū)的口碑能迅速傳播,任何負(fù)面體驗(yàn)都可能被放大,加速其衰落。
保護(hù)與開發(fā)的永恒矛盾也深刻影響著景區(qū)的生命力。如何在經(jīng)濟(jì)效益與文化遺產(chǎn)保護(hù)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)之間取得平衡,是許多世界級(jí)名勝面臨的難題。過度商業(yè)化開發(fā),如在山岳型景區(qū)修建大量索道、酒店,在古鎮(zhèn)過度遷出原住民,都使得景區(qū)失去“原真性”,淪為純粹的商業(yè)空間,其核心競(jìng)爭(zhēng)力——獨(dú)特的文化與自然遺產(chǎn)——因此被削弱。
將責(zé)任完全歸咎于任何一方都是片面的。解決之道在于協(xié)同共治:
值得欣慰的是,已有不少景區(qū)開始探索轉(zhuǎn)型,如故宮的文創(chuàng)開發(fā)、杭州西湖的免費(fèi)開放模式(帶動(dòng)全域旅游)、一些古鎮(zhèn)對(duì)活態(tài)文化的保護(hù)等,都提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。中國旅游業(yè)正從高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段。破解“半死不活”的困局,核心在于回歸旅游的本質(zhì)——為人們提供獨(dú)特、美好、有意義的體驗(yàn)。這需要各方摒棄短視利益,共同守護(hù)和激活那些承載著中華文明與自然奇觀的名勝風(fēng)景,讓它們真正“活”起來,且可持續(xù)地“火”下去。